Ubytovací řád

  1. Úvodní ustanovení
    1. Název a sídlo ubytovatele: Apartmány Kořenný, Kořenný 30, 384 43 Strážný 
    2. Účel ubytovacího řádu: Ubytovací řád slouží k vymezení podmínek pobytu hostů a k zajištění plynulého chodu ubytovacího zařízení.
       
  2. Podmínky ubytování
    1. Rezervace a check-in: 
  • podmínky rezervace

Vznik smlouvy: K uzavření smlouvy a potvrzení rezervace dochází po uhrazení zálohy ve výši 50 % z celkové částky

Doplatek: Zbývající částka za pobyt hradí host nejpozději při příjezdu (check-in).  A to hotově nebo převodem na účet ubytovatele.

Storno podmínky: V případě zrušení pobytu ze strany hosta si ubytovatel účtuje storno poplatky, které se odvíjejí od doby zbývající do začátku pobytu, takto: 

V případě zrušení rezervace nejpozději 14 dnů před začátkem pobytu činí storno poplatek 0%. V takovém případě ubytovatel vrací uhrazenou zálohu v plné výši hostovi. 

V případě zrušení nejpozději 7 dnů před začátkem pobytu činí storno poplatek 50% z uhrazené zálohy. V takovém případě ubytovatel vrací hostovi 50% uhrazené zálohy. 

V případě zrušení 6 a méně dnů před začátkem pobytu činí storno poplatek 100% uhrazené zálohy. V takovém případě ubytovatel uhrazenou zálohu hostovi nevrací.

  • postup při příjezdu (check-in) 

Ubytovatel ubytuje hosta na základě předložení platného dokladu totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas). 

Při příjezdu host obdrží klíče k apartmánu. 

Check-in (nástup k ubytování) je možný od 14:00 do 20:00 hod., pokud není s ubytovatelem dohodnuto jinak.

  1. Počet osob:

Maximální počet osob odpovídá kapacitě a apartmánu, tedy:

Smrk – 4 osoby plus případně dítě do 2 let navíc

Javor – 2 osoby plus případně dítě do 10 let navíc

  1. Ukončení pobytu a check – out:

Před ukončením pobytu host apartmán uvede do základního stavu (např. vynést odpadky, umýt a uklidit použité nádobí), řádně vyklidí a odevzdá klíče.

Při odjezdu může proběhnout zběžná kontrola apartmánu ubytovatelem, zda nedošlo k poškození vybavení. 

Check-out (odjezd z ubytování) je možný do 11:00 hod., pokud není s ubytovatelem dohodnuto jinak.

  1. Ceny a platby
  1. Ceny: 

Ceník za ubytování viz aktuální ceník na www.apartmanykorenny.cz

Cena zahrnuje cenu za pobyt, úklid, ostatní služby s tím spojené a náklady na energie (elektřina, topení, voda, kanalizace.)

Cena nezahrnuje poplatek pro obec Strážný, který činí 20,- Kč/osobu/den. Tento poplatek bude připočítán k ceně za pobyt.

  1. Způsob platby: 

Platbu zálohy provede host převodem na bankovní účet ubytovatele vedený u AIRBank, č. účtu: 153968010/3030

Doplatek ceny za ubytování může host uhradit převodem na účet ubytovatele nebo hotově ubytovateli.

Poplatek pro obec host uhradí ubytovateli hotově. 

  1. Práva a povinnosti hosta
  1. Práva hosta:

Host má právo užívat vyhrazené prostory, včetně venkovních prostor (zahrada přiléhající k apartmánu včetně ohniště a posezení tam umístěných, vyhrazené parkování pro apartmán, společnou úschovnu kol) a zařízení apartmánu v takovém stavu, který odpovídá smlouvě a hygienickým standardům. 

Host má právo na soukromí a užívání apartmánu v plném rozsahu.

Ubytovatel nesmí po dobu obsazení apartmánu hostem do apartmánu vstupovat bez předchozí domluvy.

Host má právo oznámit ubytovateli, pokud vybavení nefunguje správně nebo je apartmán neuklizený, a má právo požadovat nápravu.

  1. Povinnosti hosta: 

V prostorách apartmánu a užívaných venkovních prostorách host udržuje základní pořádek. 

V celém interiéru a na terase objektu platí přísný zákaz kouření. 

S nábytkem a spotřebiči host zachází opatrně. Pokud dojde k poškození majetku, host neprodleně tuto skutečnost nahlásí ubytovateli. 

Host je povinen zajistit ochranu apartmánu, jeho vybavení a vlastního majetku v něm umístěném důsledným zamykáním vchodových dveří apartmánu. 

Za poškození vybavení či ztrátu klíčů nese host hmotnou zodpovědnost a ubytovatel po hostovi může požadovat finanční náhradu, kterou host uhradí.

  1. Chování a etiketa:

V apartmánu smí přespat pouze osoby, které jsou řádně nahlášené a registrované v rezervaci. 

Pobyt zvířat je možný výhradně po předchozím schválení ubytovatelem. Domácí zvířata nesmí spát na postelích ani pohovkách a jejich majitel je povinen po nich uklízet v apartmánu i v okolí domu (na zahradě, příjezdové cestě, vstupu do lesa, atd.).

Host dodržuje noční klid, který obvykle trvá od 22:00 do 6:00 hodin. Hlasitá hudba nebo křik do těchto hodin nepatří. 

  1. Práva a povinnosti ubytovatele
    1. Ubytovatelova odpovědnost: 

Ubytovatel je povinen poskytnout apartmán ve způsobilém stavu, čistý a vybavený dle nabídky.

Ubytovatel je povinen zajistit klidné užívání apartmánu, garantovat hostům nerušený výkon práv spojených s ubytováním.

Ubytovatel je povinen v případě potřeby zajistit výměnu ložního prádla, ručníků a provádět pravidelnou údržbu.

Ubytovatel je povinen odvádět místní poplatky obci (viz. bod 3.1.)  a plnit ohlašovací povinnosti vůči cizinecké policii (pokud je host cizincem).

  1. Právo na kontrolu: 

Ubytovatel má právo má právo po předchozí dohodě s hostem vstoupit do apartmánu v průběhu pobytu za účelem úklidu, kontroly stavu apartmánu a majetku, oprav nebo v případě podezření na porušování řádu. 

Ubytovatel má právo okamžitě ukončit pobyt, pokud host hrubě porušuje ubytovací řád, dobré mravy nebo poškozuje majetek.
 

  1. Bezpečnostní opatření
  1. Požární bezpečnost: 

Ubytovatel seznámí hosta s evakuačními východy, požárními pokyny a zákazem kouření v celém objektu.

  1. Zajištění majetku: 

Ubytovatel upozorní hosty na odpovědnost za vlastní majetek a případné ztráty nebo poškození.

 

  1. Reklamace a stížnosti
  1. Reklamační řízení a postup při reklamaci: 

Případnou vadu host reklamujte ihned po příjezdu nebo při jejím zjištění u ubytovatele.

Host respektive ubytovatel pořídí fotodokumentaci nebo videozáznam nedostatků.

Po nahlášení reklamace bude mezi hostem a ubytovatelem sepsán reklamační protokol, který bude obsahovat údaje hosta, doklad o uhrazení ubytování, údaje ubytovatele, přesný popis vady a hostem požadovaný způsob jejího vyřízení, důkazní materiál (fotodokumentace).

Ubytovatel má na vyřízení reklamace standardně lhůtu 30 dnů. 

Host má nárok na odstranění vady (např. oprava, výměna vybavení), slevu z ceny ubytování, nebo v případě neodstranitelných vad na odstoupení od smlouvy. 

  1. Odpovědnost ubytovatele:

Provozovatel apartmánu ze zákona odpovídá za ztrátu nebo poškození věcí, které si host do ubytování vnesl (§ 2946 a násl. Občanského zákoníku).
 

  1. Závěrečná ustanovení
  1. Platnost a změny řádu: 

Ubytovací řád je v platnosti a účinnosti od 1.6.2026

Změny ubytovacího řádu:

Pokud je host již ubytován, platí pro něj ubytovací řád, se kterým souhlasil při rezervaci nebo při nástupu. Ubytovatel nemůže pravidla během pobytu jednostranně měnit k tíži hosta. 

Ubytovatel může ubytovací řád kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti a stávají se součástí smlouvy v okamžiku, kdy se nimi host seznámí (např. zveřejněním na webu) a následně potvrdí rezervaci / ubytuje se.

  1. Souhlas s řádem:

Host potvrzuje svůj souhlas s ubytovacím řádem při rezervaci a následně ho stvrzuje svým podpisem.